Política de privacidad clara y directa
Comprometidos con sus datos y su seguridad
Introducción y alcance de la política
Sus datos personales están protegidos bajo normativas colombianas y estándares internacionales. No solicitamos más información que la necesaria para ofrecer nuestros servicios.
Cuidamos sus datos mediante procesos técnicos y organizativos sólidos que minimizan riesgos de acceso no autorizado o mal uso.
Datos que recolectamos y tratamiento
Recolectamos solo datos proporcionados por usted al contactarnos, así como información técnica de acceso para mejorar nuestros procesos y cumplir normativa legal.
Datos brindados directamente por el usuario
- Nombre completo o seudónimo utilizado en contacto
- Correo electrónico informado por usted
- Número de contacto si decide proporcionarlo
- Organización u ocupación (opcional)
- Otros datos expresamente suministrados vía formulario
Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP y hora de acceso
- Navegador y sistema operativo utilizado
- Cookies técnicas requeridas para funcionamiento
- Historial mínimo de interacción en el sitio
- Ubicación general (país y ciudad, no dirección exacta)
Uso que damos a sus datos
Su información se usa exclusivamente para responder consultas, analizar mejoras y cumplir obligaciones legales vigentes en Colombia.
- Responder solicitudes y consultas ingresadas
- Procesar y verificar identidad para atención
- Optimizar y auditar procesos internos
- Cumplir requisitos regulatorios pertinentes
- Mejorar seguridad de la plataforma
- Prevenir fraudes o acceso indebido
- Registro de consentimiento y auditoría
Compromiso ético: No transferimos datos a terceros sin consentimiento explícito. Solo usaremos su información según esta política y la legislación colombiana.
Sobre la compartición de datos
Podemos compartir información con proveedores tecnológicos esenciales o ante obligación legal, nunca para fines comerciales.
Terceros encargados
Utilizamos servicios de infraestructura técnica (hosting, soporte web) con contratos de confidencialidad y en países con protección suficiente.
Requerimientos legales
Revelaremos datos ante una orden autoridad legal colombiana válida.
Estadísticas anónimas
Análisis agregados no identifican personas, sólo hábitos generales.
Derechos del titular de datos
Puede acceder, rectificar, limitar u oponerse al uso de sus datos, cancelar autorizaciones y solicitar eliminación según procedimiento.
- Solicitar acceso a los datos existentes
- Rectificar datos inexactos o desactualizados
- Solicitar eliminación total y olvido
- Solicitar datos portables disponibles
- Oponerse a ciertos usos o fines
- Limitar uso o tratamiento a lo necesario
Para ejercer cualquiera de estos derechos escriba a contacto@neravolixent.com, identificándose debidamente.
Protección y confidencialidad de la información
Protegemos sus datos con tecnología segura, procedimientos manuales y auditorías que reducen riesgo de fugas o acceso indebido.
Medidas técnicas implementadas
- Encriptación de datos durante la transmisión
- Sistemas de detección de intrusos en el hosting
- Backups regulares y almacenamiento seguro
- Actualización periódica de sistemas
Salvaguardas organizativas
- Capacitación interna periódica al personal
- Limitación de acceso sólo a roles autorizados
- Política interna de privacidad estricta
- Acuerdos de confidencialidad con proveedores
Plazo de conservación de datos
Conservamos la información solo por el periodo necesario para atender consultas, sugerencias o requerimientos legales.
- Datos de cuenta eliminados tras cierre
- Historial operativo suprimido bajo pedido
- Mensajes eliminados cuando cesa la relación
- Sin almacenamiento financiero propio
- No se guardan preferencias comerciales
Solicite eliminación total con un mensaje por e-mail.
Transferencias internacionales de datos
Transferimos datos sólo a proveedores seguros ubicados en países con garantías de protección equivalentes a las colombianas.
- Contratos con cláusulas de protección avanzadas
- Revisión anual de cumplimiento de proveedores
- Sólo a proveedores auditados externos
- Jamás para marketing ajeno ni reventa de datos
Uso de cookies y seguimiento
Empleamos cookies técnicas esenciales y otros archivos similares para funcionamiento, nunca para crear perfiles comerciales.
Tipos de cookies utilizadas
- Indispensables para la navegación básica
- Miden tiempos de carga y errores detectados
- Solo permiten idioma preferido
- Mantienen sesión activa en contacto
Puede gestionar permisos desde las opciones del navegador.
Cambios en la política y notificación
Cualquier cambio será anunciado con anticipación en el sitio, detallando fecha de entrada en vigor y medios de consulta.
- Avisos por banner en la web
- Correo directo si ha sido informado
- Sección de novedades actualizada
- Canales alternos bajo solicitud
Consulte regularmente la fecha en la cabecera.
Contacto para consultas o quejas
Cualquier inquietud sobre privacidad, uso o eliminación de datos se atiende por correo a contacto@neravolixent.com.
Neravolixent
705 Baumbach Lake Suite 238 Pricefurt, 01359 Colombia
Teléfono: +57 316 660 6363
Correo: content@neravolixent.com
Actualización: 6 abril 2026
Vigente desde: 6 abril 2026